Envío y entrega de pedidos
Información para compradores
Envío y entrega de pedidos
Entrega rápida y fiable — cómo preparamos, enviamos y cuánto cuesta.
Zona de envío
Enviamos a todo el territorio español. Nuestro pellet y nuestras briquetas se sirven en palés de gran formato (975-1080 kg), por lo que trabajamos con transportistas especializados en carga paletizada para garantizar una entrega domiciliaria rápida y fiable.
Plazo de entrega
Los pedidos pagados por adelantado se preparan en 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. El transporte hasta tu domicilio suele tardar 2-5 días hábiles adicionales, según la provincia de destino.
Coste de envío
El coste del transporte se calcula automáticamente en el carrito según el peso del palé y el código postal de entrega, antes de confirmar y pagar el pedido — sin recargos ocultos posteriores.
Recepción del pedido
Al tratarse de un palé de gran peso, la entrega se realiza a pie de calle o acceso practicable por el camión — revisa el estado del embalaje delante del transportista.
Si detectas daños visibles, indícalo en el albarán o solicita un parte de incidencia al transportista — esto agiliza mucho cualquier reclamación posterior.
Seguimiento del pedido
Tras la salida del palé de nuestras instalaciones, te enviamos un correo de confirmación de envío con, si el transportista lo permite, un enlace de seguimiento.